Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PEGASH, plateforme de réservation hôtelière en ligne, et tout utilisateur effectuant une réservation via le site web ou l'application mobile.

2. Réservations

Toute réservation effectuée sur la plateforme PEGASH est soumise à la disponibilité des chambres au moment de la confirmation. La réservation est considérée comme définitive dès réception de la confirmation par e-mail.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. PEGASH se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas de renseignements frauduleux.

3. Tarifs et paiement

Les prix affichés sur la plateforme sont exprimés en francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les tarifs peuvent varier selon les saisons, la disponibilité et les promotions en vigueur.

Le paiement est exigible au moment de la confirmation de la réservation ou lors du check-in selon les conditions de l'établissement partenaire.

4. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation varient selon l'établissement et le type de tarif choisi :

• Tarif flexible : Annulation gratuite jusqu'à 24h avant l'arrivée. Au-delà, une nuit est facturée.
• Tarif non remboursable : Aucun remboursement en cas d'annulation ou de no-show.

La politique d'annulation applicable est précisée lors de la sélection du tarif sur la page de réservation.

5. Responsabilité

PEGASH agit en qualité d'intermédiaire entre les voyageurs et les hôtels partenaires. PEGASH ne saurait être tenu responsable des manquements ou défaillances imputables aux établissements partenaires.

En cas de litige avec un établissement, PEGASH s'engage à faciliter la résolution du problème dans les meilleurs délais.

6. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre réservation. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@pegash.com.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

PEGASH
Cotonou, République du Bénin
E-mail : contact@pegash.com
Tél : +229 01 23 45 67